CONDICIONES DE COMPRA
Estas condiciones generales regulan el funcionamiento de la web: www.golplan.com y de toda transacción de información y comercial que se realiza a través de Golplan. La utilización de la misma por parte de cualquier usuario supone la plena aceptación de todas y cada una de las cláusulas presentes en las condiciones generales.
1.-PRODUCTO
www.golplan.com es nuestro sitio web cuya función es proporcionar entradas para diversos eventos deportivos así como paquetes de alojamiento + entrada, viaje + entrada, viaje + alojamiento + entrada o cualquier paquete turístico que pueda demandar el cliente.
Todas las ventas se consideran definitivas y no pueden devolverse o cancelar. No se aceptaran cambios, cancelaciones o reembolsos de aquellas reservas realizadas una vez haya sido confirmada por el titular de la web.
Todas las ventas llevan incluidos los gastos de gestión con el 21% de IVA incluido.
Toda venta de paquetes de entradas esta sujeta a disponibilidad.
En caso de comprar mas de dos entradas para un evento, Golplan no puede garantizar que las citadas entradas estén juntas, si bien hará todo lo posible para que las entradas sean contiguas o lo mas próximas posibles.
En caso que una venta se haya realizado correctamente, aunque el cliente haga la confirmación de la misma, existe la posibilidad de que no se pudieran conseguir las entradas, en este caso, la única responsabilidad de Golplan será la devolución al 100% del importe pagado por el cliente, renunciando el cliente a cualquier tipo de indemnización adicional.
Si por cualquier causa Golplan no pudiera servir al cliente la entrada de la categoría comprada, se podrán sustituir por cualquier otra de igual o superior categoría sin incremento de coste para el cliente.
En el caso de que la sustitución hubiese de hacerse para una entrada de inferior categoría, Golplan deberá devolver al cliente la diferencia del importe pagado.
Para aquellos partidos en los que las entradas sean nominativas, en el caso en el que se deniegue el acceso, no será responsabilidad de Golplan. En este sentido, el Organizador o Promotor se reserva el derecho de admisión y podrá registrar al público en la entrada
La imposibilidad de asistir a cualquier evento, sea por la causa que fuere por parte del cliente, así como adquisición de cualquier paquete, no serán motivos para un error al realizar la efectuar ninguna devolución.
El usuario o cliente no podrá ejercitar el derecho de desistimiento ni de resolver, de acuerdo con la normativa vigente en materia de consumo y ordenación del comercio minorista.
Los paquetes ofrecidos en Golplan.com tienen una naturaleza especial de contratación, la cual el cliente acepta y es informado que como tal naturaleza todo paquete contratado incluido el de entrada + gastos de gestión tiene unos gastos del 100% desde el momento de la contratación.
ENVIOS
El cliente o usuario deberá de facilita una dirección de correo electrónico valida, para enviarle la documentación, bonos, billetes de avión, etc…, correspondiente a su reserva.
En alguno de los casos las entradas podrán enviarse por servicio de correos o cualquier otro tipo de servicio de reparto o mensajería. El coste de este servicio no forma parte del precio del paquete contratado y deberá ser asumido por el cliente.
El cliente deberá de dejar la forma de envió. Si la entrega se realiza en Madrid, los gastos de envió son gratuitos.
Golplan actúa de intermediario frente a los suministradores reales de los servicios de envió y no tendrá ninguna responsabilidad ante la perdida, extravió o retraso de alguno de los envíos efectuados por el método elegido por el cliente.
Golplan tomara todas las medidas necesarias para asegurar que las entradas y documentación necesaria lleguen a tiempo al destino indicado por el cliente.
En caso de fallo por parte de correos o de las empresas de mensajería contratadas, Golplan no se hace responsable de esta situación.
En el caso de que el error sea de Golplan, su responsabilidad será la devolución total del importe pagado por el cliente.
Cuando el cliente facilite para la entrega del producto una dirección particular o de empresa, Golplan entenderá que esta dirección es de su máxima confianza, autorizando su entrega a cualquier persona que este en ese momento en la dirección ordenada por el cliente.
Una vez realizada la entrega correctamente, si el producto no llegara al cliente será responsabilidad del mismo.
Cuando el cliente indica como dirección de entrega un hotel o establecimiento turístico, Golplan efectuara la entrega en la recepción del hotel correspondiente, Golplan entiende que esta dirección es de su máxima confianza. Golplan solicitara a la recepción del hotel o establecimiento turístico la firma o sello del establecimiento como prueba de que se ha realizado la entrega correctamente, sirviendo este documento como prueba irrefutable de que el servicio contratado por el cliente se ha realizado correctamente.
Si por cualquier motivo el cliente cambiase de hotel o establecimiento turístico a última hora o no acudiese al mismo, deberá notificarlo a Golplan, en el caso de que Golplan ya hubiese efectuado la entrega en el establecimiento original de la reserva, Golplan no tendrá obligación alguna sobre el paquete ni a la devolución del importe pagado por el cliente.
La entrega de las entradas podrá hacerse hasta el mismo día del evento.
HORARIOS/CAMBIOS DE FECHA/MODIFICACIONES Y CANCELACIONES
Todos los eventos, pueden modificar su fecha y hora, especialmente ciertos partidos de fútbol pues los partidos anunciados en Domingo, pueden variar el día de celebración a viernes, sábados o lunes. De la misma manera los partidos programados para miércoles pueden cambiar a martes, jueves o viernes.
El cambio de fecha o de hora no dará motivo a la devolución de los paquetes o entradas contratadas por el cliente y no existirá devolución alguna por parte de Golplan.
Recomendamos 5 días antes de la celebración del evento comprueben en los medios informativos locales los horarios y días definitivos para cada evento. El responsable de las modificaciones de hora y días es el organizador del evento.
Cuando comenzado un evento haya de ser cancelado o modificado de fecha y las entradas sean validas para la nueva fecha del evento, Golplan informara a todos los clientes de la nueva fecha de celebración del evento y no tendrá obligación de efectuar devolución alguna.
Cuando el evento es cancelado definitivamente por fuerza mayor, inclemencias del tiempo, huelgas, etc., Golplan devolverá el importe integro pagado por el cliente en concepto de entrada + gastos de gestión.
En el caso de que la reserva lleve asociado alojamiento y/o viaje, Golplan consultará a hoteles y establecimientos turísticos así como compañías de transporte los gastos de cancelación que pueden aplicar no haciéndose responsable Golplan de estos gastos.
En el caso de cancelación definitiva, la devolución se efectuara por el mismo medio de pago utilizado por el cliente en un plazo de 10 a 20 días posteriores a la comunicación publica de la suspensión del evento, el cliente deberá ponerse en contacto con Golplan, un correo electrónico, para indicar el numero de cuenta al que efectuar la devolución del importe. Transcurrido este plazo de 20 días, si el cliente no se ha puesto en contacto con Golplan no se admitirá ninguna devolución.
2.-PRECIOS
Los precios cobrados por Golplan son más elevados que el valor nominal de las entradas debido a los gastos de gestión que incluyen; gastos de reserva y obtención y envío de las mismas, circunstancia que el cliente o usuario acepta. Cuando el cliente realiza una reserva, acepta explícitamente esta diferencia de precio sobre el valor nominal de la entrada, debido al grado de dificultad y coste de su obtención, al cambio en la oferta y la demanda, el coste del envío y entrega de las entradas a tiempo en las direcciones acordadas.
Golplan comunica a todos sus usuarios y clientes que el precio cobrado es mucho mayor que el precio facial de las entradas, hecho que el cliente o usuario acepta. La consecución de las entradas en los grandes eventos es muy difícil y costosa, y aún más cuando el aforo está vendido, por ello, conseguir entradas origina grandes gastos al titular de esta web, los cuáles se reflejan en el precio que deberá hacer efectivo el cliente y serán considerados como gastos de gestión e intermediación.
3.- PAGOS
PAGO POR TRANSFERENCIA BANCARIA
Una vez solicitado un producto existente en nuestra web, tras realizar la reserva, le enviaremos un e-mail con el número de cuenta en el que efectuar el pago. Esta transferencia deberá realizarse en las siguientes 12 horas al momento de realizar la reserva, de no ser así su reserva será cancelada automáticamente.
PAGO CON TARJETA DE CRÉDITO/DÉBITO
Deberá seleccionar esta opción de pago, el usuario ha de insertar los datos solicitados. El pago se realiza por pasarela segura de nuestras entidades bancarias, de manera que Golplan no tiene acceso en ningún momento a los datos de la tarjeta del usuario.
(ESTA OPCIÓN TODAVIA NO ESTA DISPONIBLE).
4.- NORMATIVA ACERCA DE PARTIDOS DE COMPETICIONES EUROPEAS
Informamos a nuestros clientes que todos nuestros tickets están situados en las zonas de los equipos locales, con lo cual queda prohibida la venta a los aficionados del equipo rival y solicitamos a estos se abstengan de comprar pues en caso de hacerlo incumplen la normativa de la U.E.F.A. En caso de que no hagan caso a este aviso la compra la harán bajo su total responsabilidad en cuanto a sanciones se refiere. Según normativa UEFA se ha de garantizar la separación total de aficiones, si esto no se cumple, se sancionará al club y se multará y sancionará a la empresa que tenga constancia que ha vendido a personal no autorizado de afición contraria.
Así mismo, la manipulación de las entradas es un delito tipificado, por lo que, cualquier manipulación, modificación de precio, cambio de nombre, etc…, será denunciado y entregado a las autoridades, además de la potestad del club de retirar las diferentes autorizaciones de derechos de uso de sus entradas a estas empresas.
5.- REVOCACION O DESISTIMIENTO
De acuerdo con el Artículo 3 de la DIRECTIVA 97/7/CE, este tipo de contratos se encuentra entre las excepciones que la normativa dispone para ejercer el derecho de desistimiento.